Bindeglied zwischen Business und IT

Unter dem Schlagwort Business meets IT werden heute vielfach die Anforderungen des Business Service Managements formuliert, die das gemeinsame Ziel haben, die wesentlichen Geschäftsprozesse mit ihren Bausteinen und Services der IT-Landschaft zuzuordnen und als Dienst zu überwachen.

AixBOMS Business Service Management hat sich die Aufgabe gestellt, komplexe Servicezusammenhänge mit den bereits in der CMDB vorhandenen Infrastrukturinformationen (CIs) und Master-Daten zu integrieren. Darüber hinaus werden Planung, Anlegen, Modifizieren und Übergabe von Dienstestrukturen und -geflechten an Überwachungskonsolen (BSM Konsolen) mithilfe dieser Applikation spürbar vereinfacht. Mittels standardisiertem Template- und Statusmodell lassen sich sowohl Massendienste (einmal administrieren, n-mal anwenden) als auch komplexe mehrhierarchische Dienstestrukturen vordefinieren und zur Duplikation verwenden.

Übersichtliche Darstellung der Service-Zusammenhänge mit Details aus der integrierten CMDB

Top-Down-Analyse mit direktem Zugriff auf Detaildaten

Über Analyse-Werkzeuge können per Top-Down-Analyse (Root-Cause) die einzelnen Bestandteile eines Dienstes aufgeschlüsselt werden, während die Impact-Analyse (Bottom-Up) die Aggregation der Dienste und eine Auswirkung im Detail aufzeigt. Dabei werden Beziehungen zwischen einzelnen Elementen näher spezifiziert und priorisiert , wie z.B. „läuft nicht ohne” oder „ist redundant zu”. Die so geschaffene Transparenz lässt Sie z.B. den notwendigen Handlungsbedarf bei einem Störungsfall erkennen und trägt damit zur Qualitätssicherung Ihrer Geschäftsprozesse bei.

Grafische Analyse der BSM-spezifischen Daten